Definities OneStepCommunity B.V., gevestigd in Almelo onder Kamer van Koophandel nummer 83349154.
Klant: de persoon waarmee Stichting OneStepCommunity een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Stichting OneStepCommunity en klant gezamenlijk.
Consument: een klant die tevens een individu is en handelt als privépersoon.
Toepasselijkheid van algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, activiteiten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten namens de OneStepCommunity-stichting.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze algemene voorwaarden als zij hier schriftelijk uitdrukkelijk mee instemmen. Partijen sluiten uitdrukkelijk de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uit.
Prijzen Alle prijzen die door de OneStepCommunity-stichting worden gebruikt, zijn in euro's, exclusief BTW en exclusief eventuele andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
Alle prijzen die de OneStepCommunity-stichting hanteert voor haar producten of diensten, op haar website of anderszins bekendgemaakt, kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Prijsverhogingen kunnen voortvloeien uit stijgingen van kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die de OneStepCommunity-stichting ten tijde van het doen van de aanbieding of het sluiten van de overeenkomst niet kon voorzien. De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
De prijs met betrekking tot een dienst wordt door de OneStepCommunity-stichting bepaald op basis van de werkelijk bestede uren. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van de stichting pure wietolie, van toepassing voor de periode waarin hij het werk verricht, tenzij een ander uurtarief is overeengekomen. Indien partijen een totaalbedrag zijn overeengekomen voor een door de OneStepCommunity-stichting geleverde dienst, betreft dit altijd een richtprijs, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk een vaste prijs zijn overeengekomen, die niet kan worden afgeweken.
De stichting pure wietolie heeft het recht om tot 10% af te wijken van de richtprijs. Als de richtprijs meer dan 10% hoger is, moet de stichting pure wietolie de klant tijdig informeren waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. Als de richtprijs meer dan 10% hoger is, heeft de klant het recht om het deel van de bestelling dat de richtprijs met 10% overschrijdt, te annuleren. De OneStepCommunity-stichting heeft het recht om de prijzen jaarlijks aan te passen. Voordat dit wordt geïmplementeerd, zal de OneStepCommunity-stichting de prijswijzigingen aan de klant communiceren. De consument heeft het recht om de overeenkomst met de OneStepCommunity-stichting te annuleren als hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.
Betalingen en betalingstermijn De klant dient betalingen voor het product vooraf te doen.
Betalingstermijnen worden beschouwd als strikte betalingstermijnen. Dit betekent dat als de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij wettelijk in verzuim en in gebreke, zonder dat Stichting OneStepCommunity de klant een herinnering hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen. De OneStepCommunity-stichting behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te maken van onmiddellijke betaling of om zekerheid te eisen voor het totale bedrag van de geleverde diensten of producten.
Gevolgen van niet tijdig betalen Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de stichting pure wietolie gerechtigd om vanaf de dag dat de klant in verzuim is, een rente van 1% per maand in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt beschouwd.
Als de klant in verzuim is, is hij tevens verplicht om buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding aan de OneStepCommunity-stichting te betalen. De incassokosten worden berekend op basis van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Indien de klant niet tijdig betaalt, mag de OneStepCommunity-stichting haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van de OneStepCommunity-stichting op de klant direct opeisbaar. Als de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door de OneStepCommunity-stichting, blijft hij verplicht om de overeengekomen prijs aan de OneStepCommunity-stichting te betalen.
Recht van reclame Zodra de klant in verzuim is, is de OneStepCommunity-stichting gerechtigd om het recht van reclame in te roepen met betrekking tot de niet betaalde producten die aan de klant zijn geleverd. De OneStepCommunity-stichting roept het recht van reclame in door middel van een brief, telecommunicatie of elektronische communicatie.
Zodra de klant op de hoogte is gebracht van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waarop dit recht betrekking heeft onmiddellijk aan de OneStepCommunity-stichting te retourneren, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
Recht van herroeping Een consument kan een online aankoop tijdens een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden annuleren, mits:
het product niet is gebruikt;
het niet gaat om een product dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen;
het niet gaat om een product dat speciaal is aangepast of gewijzigd voor de consument;
het niet gaat om een product dat om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd (ondergoed, badkleding, enz.);
de verzegeling nog intact is bij datacarriers met digitale inhoud (DVD's, CD's, enz.);
het product geen reis, vervoersticket, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding betreft;
het geen losse tijdschrift of krant betreft;
het geen (bestelling voor) spoedreparatie betreft;
de consument zijn recht van herroeping niet heeft afgezien.
De bedenktijd van 14 dagen zoals bedoeld in lid 1 vangt aan:
op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van 1 order heeft ontvangen;
zodra de consument het eerste product bij een abonnement heeft ontvangen;
zodra de consument voor de eerste keer een dienst heeft aangeschaft;
zodra de consument heeft bevestigd dat hij digitale inhoud via internet zal aanschaffen.
De consument kan zijn beroep op het recht van herroeping kenbaar maken via info@onestepcommunity.nl, indien gewenst met behulp van het herroepingsformulier dat kan worden gedownload van de website van de OneStepCommunity-stichting, www.onestepcommunity.nl. De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na kennisgeving van zijn recht van herroeping aan Stichting OneStepCommunity te retourneren, bij gebreke waarvan zijn recht van herroeping vervalt. De kosten voor het retourneren zijn alleen voor rekening van de OneStepCommunity-stichting als de gehele bestelling wordt geretourneerd. Als de aankoopkosten en andere kosten (zoals verzend- en retourkosten) volgens de wet recht hebben op terugbetaling, zal de OneStepCommunity-stichting deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het recht van herroeping aan de consument terugbetalen, mits de consument het product tijdig aan de OneStepCommunity-stichting heeft geretourneerd.
Recht van opschorting Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting voortvloeiende uit deze overeenkomst op te schorten.