Algemene Voorwaarden – OneStepCommunity B.V.

(versie september 2025)

Artikel 1 – Definities

• Verkoper: OneStepCommunity B.V., Marktplein 9, 7607 HM Almelo, KvK 83349154, BTW NL862839609B01.

• Koper / Deelnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met verkoper.

• Overeenkomst: iedere bestelling, koop of abonnement dat via www.onestepcommunity.com tot stand komt.

• Product / Dienst: alle door verkoper aangeboden goederen en diensten, waaronder abonnementen, fysieke producten, digitale diensten en community-toegang.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en diensten van of namens OneStepCommunity B.V.

2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. OneStepCommunity B.V. behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen; de actuele versie staat altijd op www.onestepcommunity.com.

Artikel 3 – Betaling

1. Bestellingen en abonnementen dienen vooraf betaald te worden via de beschikbare betaalmethoden.

2. Bij abonnementen geldt terugkerende maandbetaling via automatische incasso of kaartbetaling.

3. Bij uitblijvende betaling kan levering worden opgeschort of de overeenkomst worden ontbonden.

4. Eventuele incassokosten bij wanbetaling zijn voor rekening van de koper, conform wettelijke regels.

5. Alle openstaande bedragen worden direct opeisbaar bij faillissement, beslaglegging of surseance van betaling.

Artikel 4 – Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij expliciet een geldigheidsduur is vermeld.

2. Vermelde prijzen zijn inclusief BTW en gebaseerd op actuele tarieven.

3. Prijzen kunnen worden aangepast bij gewijzigde wetgeving of productiekosten.

4. Aanbiedingen gelden uitsluitend voor de aangegeven periode en zijn niet automatisch van toepassing op herhaalbestellingen.

Artikel 5 – Abonnementen

1. Abonnementen op OneStepCommunity.com worden maandelijks stilzwijgend verlengd.

2. Opzegging kan maandelijks, uiterlijk 7 dagen vóór de nieuwe termijn, via e-mail of accountinstellingen.

3. Abonnementen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

4. Bij misbruik of fraude behoudt verkoper zich het recht voor het abonnement per direct te beëindigen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. Consument heeft recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

2. Uitzonderingen: geopende of aangebroken producten, maatwerk of producten met beperkte houdbaarheid.

3. Retourneren moet in originele verpakking en ongebruikt.

4. Kosten van retourzending zijn voor koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Herroepingsverzoeken kunnen worden ingediend via info@onestepcommunity.com.

Artikel 7 – Levering

1. Levering van fysieke producten gebeurt via PostNL of een andere betrouwbare vervoerder.

2. Digitale diensten of communitytoegang worden geleverd via e-mail of online omgeving.

3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op koper vanaf het moment van aflevering.

Artikel 8 – Onderzoek en klachten

1. Koper dient levering direct te controleren.

2. Klachten moeten binnen 10 werkdagen schriftelijk gemeld worden.

3. Bij een gegronde klacht zorgt verkoper voor herstel, vervanging of terugbetaling.

4. Gebruik van producten sluit reclamatie uit.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle producten blijven eigendom van verkoper totdat volledige betaling is voldaan.

2. Tot die tijd mogen producten niet worden doorverkocht, verpand of aangepast.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid van OneStepCommunity B.V. is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.

2. Verkoper is niet aansprakelijk voor gevolgschade of oneigenlijk gebruik.

3. Alleen opzet of grove nalatigheid kan leiden tot verdergaande aansprakelijkheid.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op producten, teksten, verpakkingen, software en communicatie blijven eigendom van OneStepCommunity B.V.

2. Zonder schriftelijke toestemming is verveelvoudiging of commercieel gebruik verboden.

Artikel 12 – Privacy & gegevensbescherming

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Gegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen.

3. Koper heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.

4. Gegevens worden beveiligd opgeslagen en niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk vereist.

Artikel 13 – Overmacht

1. OneStepCommunity B.V. is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder o.a. pandemieën, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen.

2. Bij overmacht langer dan 30 dagen kan de overeenkomst door beide partijen worden beëindigd.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Almelo, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Artikel 15 – Slotbepaling

1. Deze voorwaarden zijn opgesteld conform Nederlandse wetgeving, Europese consumentenrichtlijnen en NVWA-kaders.

2. OneStepCommunity B.V. staat voor transparantie, veiligheid en toegankelijkheid.

3. Deze versie is vastgesteld in september 2025 en blijft geldig totdat een nieuwe versie wordt gepubliceerd.